Heloísa (Zica) Assis, nasceu na comunidade do Catambi, no Rio de Janeiro.

De família humilde com 12 irmãos, Zica começou a trabalhar aos 9 anos. Foi babá e empregada doméstica.

Zica tinha um sonho de criar um produto para tratar seu cabelo, crespo e muito volumoso, mas que fosse diferente do que já era oferecido no mercado.

Ela começou a desenvolver o produto em casa e fazendo testes no próprio cabelo e no do irmão. Foi um processo que durou dez anos, até chegar a fórmula do Super Relaxante.

A pedido das amigas, que também queriam a sensação de cabelos soltos e brilhantes, surgiu a ideia de abrir o seu próprio salão.

Zica contou com o apoio do marido, Jair (que vendeu o único bem da família, um Fusca), do irmão Rogério e da amiga Leila.

Leila Velez começou sua carreira com 14 anos no McDonald´s e com 16 já era uma das gerentes mais novas da rede de fast food no Brasil.

Depois de 4 anos trabalhando na multinacional, foi convidada pela amiga Zica para investir em um salão de beleza.

O começo

Foi assim que o negócio começou em 1993: com uma ex-empregada doméstica, um ex-taxista e dois ex atendentes do McDonald´s.

O primeiro salão do Beleza Natural, tinha 30m² e era ficava na Tijuca.

Todos os dias, os quatro entravam no ônibus para colar um papel xerocado com o anúncio do salão.

À noite, os supervisores arrancavam-no.

Mas pela manhã, eles estavam lá de novo, fazendo a divulgação, tanto com os anúncios como também através da propaganda boca a boca.

Logo o negócio começou a crescer.

Não demorou muito para as filas começarem a se formar e a equipe trabalhar até de madrugada para atender a demanda. O crescimento se tornou frenético.

Leila, como ex-funcionária do McDonald´s, tinha se interessado pela visão de escala e implantou os primeiros processos e controles, desenvolvendo uma forma de atendimento semelhante a uma linha de montagem.

Os tratamentos, são feitos em etapas, por diferentes profissionais especialistas em seu respectivo procedimento.

Um negócio inovador

A empresa começou a se expandir.

E eles abriram novas filiais.

Enquanto Zica focava no desenvolvimento de novos produtos, Leila sempre acreditou que o diferencial estava na qualidade dos produtos e do serviço e na experiência pela qual as suas clientes passam.

Mais do que tratar os cabelos, eles tratam a autoestima das pessoas, por um valor acessível e em um ambiente agradável.

Até então, não existia esse tipo de serviço destinado à mulheres da classe C.

No salão, as clientes recebem um tratamento semelhante a um “dia de noiva”

Além disso, o trabalho é uma forma de aprender.

Pois, para muitas meninas, esse é o primeiro trabalho e uma forma de ganhar dinheiro para, assim, poderem estudar.

Um negócio de sucesso

Em 2010, Leila assumiu a presidência da empresa e foi buscar especialização para gerir melhor a empresa. Antes porém, formou-se em Administração com foco em Marketing pela ESPM, concluiu seu MBA executivo pela Coppead-RJ.

Mas também participou de cursos de especialização na Harvard Business School, Massachussetts Institute of Technology, Stanford e Columbia Business School.

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